Termeni și condiții

Versiune de lucru, în curs de revizuire juridică. Textul poate fi modificat înainte de publicarea finală și nu reprezintă încă oferta contractuală definitivă. Pentru întrebări, scrieți-ne la contact@clinesto.ro.

1. Cine suntem

Clinesto este un serviciu software (SaaS) pentru clinici și cabinete medicale, operat de [Denumirea societății], CUI [CUI], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [Nr. Registrul Comerțului], cu sediul în [Adresa sediului] („Clinesto”, „noi”).

Contact general: contact@clinesto.ro. Protecția datelor: privacy@clinesto.ro.

2. Cui se aplică acești termeni

Serviciul se adresează exclusiv profesioniștilor: clinici, cabinete și grupuri medicale („Clientul”). Persoana care acceptă acești termeni declară că are dreptul să reprezinte Clientul.

Acești termeni, împreună cu planul ales și Acordul de prelucrare a datelor (DPA), formează contractul dintre Client și Clinesto.

3. Serviciul

Clinesto oferă programări, fișe de pacient, facturare, comunicări cu pacienții și funcții asistate de inteligență artificială, accesibile la app.clinesto.ro. Funcțiile exacte depind de planul ales.

Putem îmbunătăți și modifica serviciul. Nu vom elimina o funcție esențială a planului plătit fără o notificare prealabilă de 30 de zile.

4. Perioada de probă

Oferim o perioadă de probă gratuită de 30 de zile, fără card bancar. La finalul probei, contul trece la un plan plătit numai dacă Clientul alege acest lucru. În caz contrar, contul este suspendat, iar datele sunt tratate conform secțiunii 9.

5. Planuri și prețuri

Abonamentul se calculează per practician activ pe lună. Utilizatorii de recepție și administrativi sunt nelimitați.

Planurile disponibile sunt Cabinet, Clinică și Grup. Prețurile afișate pe pagina de prețuri nu includ TVA.

• Lunar: fără perioadă minimă; poate fi reziliat cu o notificare de 30 de zile.
• Anual: plătit integral în avans; include 2 luni gratuite.
• Schimbarea planului: este posibilă oricând; diferențele se calculează proporțional (prorata).

Putem modifica prețurile cu o notificare de 30 de zile. Noile prețuri se aplică de la următoarea perioadă de facturare.

6. Plată

Facturile se emit la începutul fiecărei perioade de facturare. În caz de neplată, după o notificare, putem suspenda accesul până la achitarea sumelor datorate. Datele nu sunt șterse pe durata suspendării.

7. Disponibilitate și suport

• Cabinet și Clinică: disponibilitate țintă de 99,5 % pe lună, fără angajament contractual de despăgubire.
• Grup: SLA de 99,9 % pe lună, cu condițiile și creditele de serviciu descrise în anexa SLA a planului.

Mentenanța planificată este anunțată în avans și, pe cât posibil, efectuată în afara orelor de program.

Suportul este oferit prin e-mail la contact@clinesto.ro și din aplicație. Planurile superioare pot include canale suplimentare și timpi de răspuns garantați, conform paginii de prețuri.

8. Utilizare acceptabilă

Clientul și utilizatorii săi nu au voie:

• să folosească serviciul în scopuri ilegale sau pentru a trimite mesaje nesolicitate;
• să încerce să obțină acces neautorizat la serviciu sau la datele altor clienți;
• să testeze, să supraîncarce sau să ocolească măsurile de securitate fără acord scris;
• să copieze, să revândă sau să decompileze software-ul;
• să partajeze conturile de utilizator între mai multe persoane.

Clientul răspunde pentru conturile utilizatorilor săi și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare. Recomandăm activarea autentificării în doi pași (2FA) pentru toți utilizatorii.

9. Datele Clientului

Clientul rămâne proprietarul datelor introduse în aplicație. Pentru datele pacienților, Clientul este operator, iar Clinesto este persoană împuternicită, conform DPA.

• Clientul poate exporta gratuit toate datele, în format structurat, oricând și la încetarea contractului.
• După încetare, păstrăm datele 30 de zile pentru a permite exportul. Apoi le ștergem, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm.

10. Decizii clinice și inteligență artificială

Clinesto este un instrument administrativ și de documentare. Nu este un dispozitiv medical și nu este destinat diagnosticului, tratamentului sau prevenirii bolilor.

Rezultatele generate de funcțiile de inteligență artificială sunt ciorne. Medicul trebuie să le verifice și să le valideze înainte de utilizare. Clientul și personalul său medical rămân singurii responsabili pentru deciziile clinice.

11. Proprietate intelectuală

Software-ul, marca Clinesto și documentația aparțin [Denumirea societății]. Clientul primește un drept neexclusiv, netransferabil, de a folosi serviciul pe durata abonamentului.

Sugestiile primite de la Client pot fi folosite pentru îmbunătățirea serviciului, fără obligații din partea Clinesto.

12. Răspundere

În măsura permisă de lege:

• răspunderea totală a Clinesto este limitată la sumele plătite de Client în ultimele 12 luni înainte de evenimentul care a generat cererea;
• Clinesto nu răspunde pentru pierderi indirecte, cum ar fi profitul nerealizat, pierderea clientelei sau întreruperea activității.

Aceste limitări nu se aplică acolo unde legea interzice limitarea răspunderii, de exemplu în caz de dol sau culpă gravă.

13. Durată și încetare

Contractul durează cât timp abonamentul este activ. Clientul poate rezilia planul lunar cu o notificare de 30 de zile. Planul anual încetează la sfârșitul perioadei plătite, dacă nu este reînnoit.

Oricare parte poate rezilia contractul cu efect imediat dacă cealaltă parte încalcă grav acești termeni și nu remediază încălcarea în 15 zile de la notificare.

14. Modificarea termenilor

Putem modifica acești termeni cu o notificare de 30 de zile, trimisă prin e-mail sau în aplicație. Dacă Clientul nu este de acord, poate rezilia înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

15. Legea aplicabilă și litigii

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile sunt soluționate de instanțele competente de la [sediul social al Clinesto], cu excepția cazului în care legea impune altfel.

16. Contact

Întrebări despre acești termeni: contact@clinesto.ro.