Politica de confidențialitate

Versiune de lucru, în curs de revizuire juridică. Textul poate fi modificat înainte de publicarea finală. Pentru întrebări despre datele dumneavoastră, scrieți-ne la privacy@clinesto.ro.

1. Cine suntem

Operatorul datelor descrise aici este [Denumirea societății], CUI [CUI], nr. Registrul Comerțului [Nr. Registrul Comerțului], cu sediul în [Adresa sediului] („Clinesto”, „noi”).

Contact pentru protecția datelor: privacy@clinesto.ro. Contact general: contact@clinesto.ro.

2. Ce acoperă această politică

Politica se aplică:

• vizitatorilor site-urilor clinesto.ro și clinesto.com;
• persoanelor care completează formularul de contact, cer o demonstrație sau pornesc o perioadă de probă.

Datele pacienților din aplicație. Pentru datele pacienților și ale personalului prelucrate în aplicația app.clinesto.ro, operatorul este clinica. Clinesto acționează ca persoană împuternicită, numai pe baza instrucțiunilor clinicii, conform Acordului de prelucrare a datelor (DPA). Pacienții care doresc să își exercite drepturile se adresează clinicii lor.

3. Ce date colectăm

Prin formularul de contact, demonstrație sau probă:

• nume, e-mail, telefon;
• organizația, țara, specialitatea și numărul de practicieni;
• mesajul dumneavoastră;
• limba aleasă;
• pagina de pe care ați trimis formularul și etichetele UTM ale campaniei;
• data și ora la care v-ați dat acordul, acolo unde este cazul.

Automat, la vizitarea site-ului:

• jurnale de server: adresa IP, data și ora, pagina cerută, browserul;
• statistici agregate de trafic, dacă analiza este activată (secțiunea 7).

4. De ce folosim datele și pe ce temei

Scop	Temei juridic (GDPR)
Răspunsul la cererea dumneavoastră, demonstrația, pornirea perioadei de probă	Art. 6 alin. (1) lit. (b): demersuri înainte de încheierea unui contract
Urmărirea comercială B2B (mesaje despre serviciu către clinica dumneavoastră)	Art. 6 alin. (1) lit. (f): interes legitim; vă puteți opune oricând
Newsletter	Art. 6 alin. (1) lit. (a): consimțământ, retras oricând
Securitatea site-ului (jurnale de server)	Art. 6 alin. (1) lit. (f): interes legitim

Fiecare mesaj comercial conține o legătură de dezabonare. Puteți scrie și la privacy@clinesto.ro.

5. Cât timp păstrăm datele

• Date din formulare (lead-uri): 24 de luni de la ultimul contact, dacă nu se încheie un contract. Dacă deveniți client, datele trec sub regimul contractului.
• Jurnale de server: 30 de zile, pentru securitate.
• Dovada consimțământului: cât timp este activ consimțământul și ulterior cât este necesar pentru a-l putea dovedi.

6. Cui transmitem datele

• furnizorului de găzduire, cu servere în Uniunea Europeană;
• furnizorului de e-mail, pentru trimiterea mesajelor;
• autorităților, numai când legea o cere.

Sistemul de gestiune a relației cu clienții (CRM) este intern, în aplicația Clinesto. Nu vindem datele dumneavoastră.

Lista furnizorilor este disponibilă la cerere, la privacy@clinesto.ro.

7. Analiza traficului

Dacă este activată, folosim Plausible Analytics. Plausible nu folosește cookie-uri și nu colectează date cu caracter personal. Vedem doar statistici agregate, de exemplu numărul de vizite pe pagină și țara de proveniență. Detalii în Politica de cookie-uri.

8. Transferuri în afara SEE

Implicit, nu transferăm datele în afara Spațiului Economic European. Dacă un astfel de transfer devine necesar, îl vom face numai cu garanțiile prevăzute de GDPR (de exemplu, clauze contractuale standard) și vom actualiza această politică.

9. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul:

• de acces la datele dumneavoastră;
• la rectificarea datelor inexacte;
• la ștergerea datelor;
• la restricționarea prelucrării;
• de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim, inclusiv marketingului direct;
• la portabilitatea datelor;
• de a vă retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrarea anterioară.

Scrieți-ne la privacy@clinesto.ro. Răspundem în cel mult o lună. Putem cere informații suplimentare pentru a vă verifica identitatea.

10. Plângeri

Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Utilizatorii din Belgia se pot adresa și Autorității belgiene pentru protecția datelor (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit).

11. Securitate

Folosim conexiuni criptate (HTTPS), acces restricționat pe roluri și găzduire în UE. Niciun sistem nu este complet sigur, dar revizuim măsurile periodic.

12. Modificări

Putem actualiza această politică. Data ultimei actualizări apare în partea de sus a paginii. Vă informăm direct despre modificările importante, dacă avem datele dumneavoastră de contact.